Apoio ao cliente
Perguntas frequentes
Veja o que outros clientes também quiseram saber antes de importar o seu carro. Não encontrou o que procura? Fale connosco diretamente.
💰 Preços e custos
Quanto custa o serviço da Importour? +
A proposta é gratuita e sem compromisso. Se avançar, o preço é apresentado chave na mão, com o valor do carro, a taxa de serviço da Importour e o ISV discriminados, para saber o total antes de decidir.
O que está incluído no preço final? +
Pesquisa e negociação do carro, compra, documentação, transporte seguro até Portugal e toda a legalização (inspeção, DAV e matrícula nacional). O ISV vem discriminado no preço e é pago por si, diretamente ao Estado. O carro é entregue pronto a circular, com o DUA em seu nome.
Quanto posso poupar ao importar? +
Depende do carro, mas em muitos casos o mesmo modelo custa entre 15% e 25% menos na Alemanha do que em Portugal. Pode ver poupanças reais nas nossas importações recentes.
A partir de que valor compensa importar um carro? +
Os custos fixos do processo rondam os 3.000€, por isso recomendamos 12.500€ como valor mínimo. Abaixo disso, o mercado nacional costuma ser a melhor opção. Leia o artigo completo.
Como e quando se paga? +
O carro é pago na totalidade, por transferência bancária, ao stand vendedor antes da recolha. A taxa da Importour é paga em dois momentos: metade na recolha do carro no país de origem e metade na entrega em Portugal. Veja o resumo de quem paga o quê e quando.
⏱️ Processo e prazos
Quanto tempo demora a importação? +
Em média, o processo completo demora cerca de 20 dias, desde a compra até à entrega. O prazo exato depende do país de origem e do carro.
Como funciona o processo, passo a passo? +
Em três passos. Primeiro, recebe uma proposta personalizada em até 24 horas úteis. Depois, tratamos da compra, da documentação e do transporte. Por fim, tratamos da legalização e entregamos o carro pronto a circular. Ver o serviço de importação.
E se ainda não sei que carro quero? +
Escolha "Quero ajuda a escolher" no formulário e descreva o tipo de carro e o orçamento. A nossa equipa sugere as melhores opções da Europa.
Posso ver o carro antes de comprar? +
Sim, através da verificação presencial, um serviço opcional com parceiros certificados na Alemanha. Inclui análise da pintura, diagnóstico ao motor, teste de condução e relatório de perito com fotografias.
🚗 Importação
É seguro realizar a transferência do valor do automóvel para uma conta no estrangeiro? +
A transferência é feita por transferência bancária, diretamente ao stand vendedor, e só depois de validarmos os dados do stand e do veículo. Trabalhamos apenas com vendedores e concessionários verificados, confirmamos o histórico do vendedor e os dados bancários, e a compra fica documentada com a fatura ou o contrato de compra e venda. Se quiser mais segurança antes de comprar, pode pedir uma verificação presencial do carro.
Importam carros apenas da Alemanha? +
Não. Embora muitos venham da Alemanha, importamos de toda a Europa (Bélgica, França, Holanda e outros países da UE), onde encontramos a melhor relação qualidade-preço. Veja como importamos da França, Bélgica e Países Baixos.
Os veículos importados têm garantia? +
Os concessionários oficiais da marca vendem veículos com garantias até 5 anos. Quando não têm, podemos contratar uma das nossas garantias nacionais de 18, 24 ou 36 meses.
Quais são os documentos necessários para importar um carro? +
Do carro, os documentos principais são três: o documento de matrícula, o Certificado de Conformidade (COC) e a fatura ou contrato de compra e venda. Se faltar o COC, ainda é possível avançar, mas fica mais lento e mais caro. Do comprador, o cartão de cidadão ou título de residência, o NIF e o comprovativo de morada em Portugal. Em nome de empresa, junta-se o cartão de pessoa coletiva e os dados do representante legal. Verificamos que está tudo disponível antes da compra, para não haver surpresas. Veja a lista completa no artigo documentos necessários para legalizar um carro importado.
O carro vem com matrícula temporária? +
Normalmente não. O transporte é feito por camião e o veículo só é entregue depois de concluídas as etapas administrativas necessárias para circular em Portugal.
💳 Financiamento
É possível financiar um veículo importado, e vocês tratam disso? +
Sim. Em parceria com a Life Finance, oferecemos soluções de crédito automóvel ajustadas ao seu perfil, mesmo para carros importados, e encaminhamos todo o processo diretamente para a Life Finance.
🛡️ Garantia e Segurança
Quais são os riscos de comprar um automóvel apenas com base em fotografias? +
Minimizamos os riscos com vídeos, fotos detalhadas, VIN Check, livro de manutenções, históricos e relatórios sempre que possível.
Os carros importados apresentam ferrugem? +
Não é comum. Em muitos países europeus o controlo técnico periódico é obrigatório (na Alemanha, por exemplo, a inspeção TÜV) e muitos carros são guardados em garagem. Mesmo assim, verificamos a carroçaria e o chassis nas fotografias e, se quiser, pode pedir uma verificação presencial com relatório de perito.
Os quilómetros podem estar alterados? +
Verificamos sempre a quilometragem através do histórico do veículo e de plataformas de verificação de chassis antes de avançar com a compra.
E se o carro tiver problemas depois de chegar? +
Trabalhamos com parceiros locais para garantir apoio após a entrega. Além disso, podemos incluir uma garantia válida em Portugal.
Quanto custa uma garantia nacional? +
Depende do plano, da duração (18, 24 ou 36 meses) e das características do carro, como cilindrada, caixa automática, tração 4x4 ou carro desportivo. O valor apresentado inclui IVA. Use o simulador de garantia.
Que planos de garantia existem? +
Existem cinco planos, consoante a idade do veículo: Premium (até 5 anos), Plus (até 8), Classic (até 12), Base (sem limite) e Electric (até 8, para elétricos). Ver planos e coberturas.
📋 Legalização e Fiscalidade
O que inclui a legalização? +
Tratamos da inspeção técnica (Inspeção B), da declaração aduaneira (DAV), da matrícula nacional e do registo inicial. Não precisa de tratar de burocracia. Ver o serviço de legalização.
Como é calculado o ISV? +
Depende da cilindrada, das emissões de CO₂ e, nos usados, do tempo desde a primeira matrícula, que reduz o imposto até 80% depois de 10 anos. Os carros 100% elétricos estão isentos. Simule no nosso simulador ou leia o guia do ISV.
Os carros importados estão sujeitos ao pagamento de IVA em Portugal? +
Um veículo é considerado novo, e paga IVA em Portugal, se tiver menos de 6 meses desde a primeira matrícula ou até 6.000 km. Só quando ultrapassa os dois limites, mais de 6 meses e mais de 6.000 km, é considerado usado e está isento. Empresas podem, em certos casos, pedir reembolso do IVA pago no estrangeiro.
É possível obter isenção ou desconto no ISV? +
Sim. Existem isenções para famílias numerosas, pessoas com deficiência e para quem regressa do estrangeiro. Use o nosso simulador gratuito para uma primeira estimativa do seu caso.
Quanto vou pagar de IUC? +
O IUC é um imposto anual que depende da data da primeira matrícula, da cilindrada e das emissões do carro. Pode simular o valor no nosso simulador e ler o guia completo do IUC.
Importar como empresa tem vantagens? +
A proposta mostra sempre o preço para Particular e para Empresa. Para empresas, o valor é apresentado sem IVA (faturado à parte) e existem condições fiscais específicas. Veja as vantagens para empresas.
Posso importar um carro elétrico ou híbrido? +
Sim. Os 100% elétricos estão isentos de ISV e os híbridos recarregáveis podem ter uma redução, consoante as emissões e a autonomia elétrica. Apenas importamos carros elétricos e híbridos com certificado de bateria.
🏷️ Stock, retomas e venda
Têm carros em stock para entrega imediata? +
Sim, temos viaturas selecionadas por nós e prontas a entregar, com preço final fechado. Veja o nosso stock.
O que são as retomas de clientes? +
São carros de clientes que estão a vender o seu veículo através de nós. A Importour atua apenas como intermediária, não é a proprietária nem a vendedora. Ficam numa secção própria da página de Stock.
Posso vender o meu carro à Importour? +
Sim. Preencha o formulário e receberá uma proposta de compra gratuita e sem compromisso. Se aceitar, o pagamento é feito no ato da entrega, após verificação da documentação.