Os 8 sinais de alerta
1. O preço é bom demais
Compare com anúncios do mesmo modelo, ano e quilómetros. Quando o preço está milhares de euros abaixo do mercado, quase sempre há uma explicação, e raramente é boa. A pressa agrava o sinal: "há outros interessados, decida hoje" é uma frase típica de quem não quer que pare para pensar.
2. O vendedor está longe do carro
"Estou no estrangeiro", "sou militar", "mudei de país e o carro está com uma transportadora". São histórias que explicam porque é que não pode ver o carro nem conhecer o vendedor. Se não for possível ver o carro, pessoalmente ou numa videochamada em direto, o melhor é abandonar o negócio.
3. Pedem dinheiro antes de ver o carro
Um sinal para "reservar", uma taxa de transporte, uma taxa de seguro, uma caução. O mobile.de desaconselha qualquer pagamento adiantado, incluindo transferências bancárias e serviços de envio de dinheiro como a Western Union e a MoneyGram.
4. Aparece um serviço de "Treuhand" ou escrow
O vendedor propõe que o dinheiro fique "em segurança" numa plataforma que ele indica. O mobile.de afirma que não tem serviço de escrow para pagamentos entre particulares. Os sites de escrow e de transporte que chegam por email costumam ser falsos, por mais profissionais que pareçam.
5. A conversa sai da plataforma
Pedem para passar para o WhatsApp ou para o email, ou enviam links para "confirmar" a compra ou o pagamento. Nunca carregue em links de pagamento enviados por um vendedor, e denuncie o anúncio à plataforma.
6. Os documentos só chegam em fotografia
Documentos enviados em formato digital podem ser falsificados, incluindo o cartão de identificação e os papéis do carro. Confirme que o nome do vendedor é o do titular dos documentos e peça para ver os originais na recolha.
7. O stand não se deixa confirmar
Um stand a sério tem um Impressum (a identificação legal) com morada, responsável e contactos completos. Confirme, por conta própria:
- o número de IVA do stand no sistema VIES da Comissão Europeia, e se o nome e a morada que aparecem coincidem com os do stand;
- a existência da empresa no registo comercial alemão (Handelsregister), quando aplicável;
- a morada num mapa, para ver se é mesmo um stand;
- o telefone, ligando para um número que encontrou por si, e não o que veio na mensagem.
8. O anúncio parece copiado
Fotografias e texto iguais aos de outros anúncios, com preços diferentes, ou imagens com paisagens e matrículas que não batem com a localização. Uma pesquisa por imagem no Google mostra rapidamente se as fotografias já apareceram noutro lado.
Como se compra com segurança
- Veja o carro e os documentos originais, ou tenha alguém de confiança que os veja por si.
- Pague só por transferência bancária, para a conta do stand que consta da fatura ou do contrato, e só depois de confirmar quem vende. Nunca em dinheiro vivo, em vales ou por serviços de envio de dinheiro.
- Não pague taxas a terceiros para "reservar" o carro.
- Leia o anúncio com atenção. O nosso guia dos termos alemães ajuda a perceber o que o vendedor está mesmo a dizer.
Como funciona connosco
Na Importour, antes de qualquer transferência validamos o stand, o vendedor, o veículo e os dados bancários. O carro é pago diretamente ao stand, por transferência bancária, contra fatura ou contrato de compra e venda. Cada passo está descrito em como se paga.
O que fazer se achar que foi vítima
- Pare de comunicar com o vendedor, não abra mais links e não envie mais documentos.
- Guarde tudo: capturas de ecrã do anúncio, mensagens, comprovativos e dados bancários.
- Contacte o banco o mais depressa possível. Em alguns casos ainda é possível travar ou contestar o pagamento.
- Apresente queixa na Queixa Eletrónica, no portal do Ministério da Administração Interna, ou numa esquadra da PSP, num posto da GNR ou na Polícia Judiciária.
- Se o vendedor era uma empresa de outro país da UE, o Centro Europeu do Consumidor Portugal pode ajudar em litígios de consumo entre países, mas não substitui a queixa.
- Denuncie o anúncio ao mobile.de ou ao AutoScout24.